سياسة الإستبدال والإسترجاع

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

لا تُقبل استرجاعات أو استبدالات منتجات القهوة إلا في حال وجود تلف واضح بها.

يشترط أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.

في حال كان سبب الإرجاع لا يتعلق بعيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع بالإضافة إلى رسوم بوابة الدفع.

يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 6 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع